CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ DO ẢNH HƯỚNG CHUYẾN BAY CỦA COVID-19 CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QANTAS AIRWAYS

Kính gửi quý đại lý, khách hàng .

Đại lý vé máy bay Đoàn Lê xin update thông tin những chính sách hỗ trợ do ảnh hưởng của Covid-19 của Hãng hàng không Qantas Airways.

Do ảnh hưởng của dịchbeengh Covid-19 và lệnh cấm du hành của chính phủ Úc ban hành ngày 25/3/2020, Qantas Airways thông báo cập nhật chính sách thương mại áp dụng đối với các vé Qantas (081) đã xuất trước/tới ngày 06/05/2020 trên các chuyến bay bị hủy.

•  Các chuyến bay quốc tế của Qantas và Jetstar bị hủy từ ngày 26 tháng 3 đến ngày 31 tháng 07 năm 2020. 
• Các chuyến bay bị hủy bổ sung và giảm chuyến trên toàn mạng bay quốc tế của Qantas đến giữa tháng 9 năm 2020.

HƯỚNG DẪN XỬ LÝ:

• Đặt lại (nếu có thể) chuyến bay thay thế do Qantas khai thác.
• Đặt lại (nếu có thể] chuyến bay của hàng không đối tác khai thác - vui lòng tham khảo các tùy chọn trong Chính sách tahy đổi lịch bay.
• ​​Giữ lại giá trị của về trong tín dụng - Vé có thể được giữ trong tín dụng cho đến hết ngày 31/12/2021 (vé phải được xuất lại và hoàn thành chuyến bay trước ngày 31/12/2021).
• Hoàn tiền

NỘI DUNG VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG:

• Hành khách chọn giữ lại giá trị vé trong tín dụng được hưởng một thay đổi miễn phí tại thời điểm xuất vé . ​​Điều khoản miễn phí này chỉ được áp dụng một lần cho mỗi booking.
• Các chuyến bay không sử dụng phải được hủy trước ngày khởi hành đã định.
• Vé có thể được giữ trong tín dụng cho đến hết ngày 31/12/2021 (vé phải được xuất lại và hoàn thành chuyến bay trước ngày 31/12/2021 ).
• Qantas sẽ không chịu trách nhiệm thanh toán bất kỳ khoản chi phí nào khác như khách sạn hoặc phí vận chuyển khác phát sinh do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, ngoại trừ theo yêu cầu của luật hiện hành.
• Tất cả các quy tắc và điêu kiện khác của vé không thay đổi.
• Hành khách được phép thay đổi theo chính sách áp dụng.Mọi thay đổi kế tiếp thực hiện sau khi vé được xuất lại sẽ phải tuân theo các quy tắc và điều kiện của giá vé ban đầu được mua.
• Hành khách sẽ phải trả các khoản chênh lệch giá vé nếu có khi đặt lại ngày bay .
• Không áp dụng miễn đổi với các loại phí hoàn vé, phí bỏ chố no-show.

Trân trọng/

************************************
Mọi nhu cầu cần tư vấn giải đáp quý đại lý, khách hàng vui lòng liên hệ :

ĐẠI LÝ VÉ MÁY BAY ĐOÀN LÊ